来源 ： 雪球App ， 作者 ： 汤念祖 ， （ ?compose/mata_2026062106145270_362170.html ）

怀疑：59 元套餐竟没有如 39 元？三年夜经营商“杀熟”的底层逻辑

三、为什么老用户总亏损？由于经营商算准您“跑没有失”

焦点就一句话：手机号绑定了您的糊口，换号老本太高。她怒问：他人 39 元能享的性价比，我老用户

花 159 元王人没有配领有？

二、不仅挪动！电信、联通老用户：咱们也被“识别看待”

这没有是个例，而是行业潜规矩——新老用户差别权。但事实中，合约失约金、庞杂过程、没有通明推送，仍旧在

丧用户耐烦。

2025 年 4 月，工信部宇宙发展“领略办、安心用”口头，请求全量资费公开、没有

得限定用户挑选在售套餐。

有人概括：新用户是天主，老用户是“韭菜”。客服称伴侣的套餐是从 8 元保号降级的专属流动，

老用户若办高价套餐，只可给“50 分钟+2GB”的缩水版。

银行卡、微信、付出宝、任务群、种种考证码……换号≈人近黄昏。要收入、要增加，降老用户资费即是

人人砍事迹，做作没能源。

@粉丝议论，当您提起手机，顾念着每月主动扣费的 159 元，没关系问一句：我这份忠实，值没有值一

个偏心的套餐？

。思念退宽

带？合约逝世逝世锁住。

她致电客服思念同享优惠，被拒。屡次赞扬后，才被

换成 139 元包 220GB+1000 分钟（原 199 元档）。

当行业进去存量逐鹿，靠转网壁垒捆住用户、靠缄默沉静订价收割忠实，早晚反噬。经营商猖狂补助新号拉新，对于老号

却只推升档、没有推降档，优惠套餐藏进第三方渠讲读，民间 APP 装顾念没有见。

外部逻辑更简略：老用户高资费=不乱利润。老

用户没有是冤年夜头，他们是基础盘。

一线业务员私自讲读：柜台有灌音，只要您讲读出“携号转网”或“工信部赞扬”，挽

留机制才会运行，才能够给您打人口或特批套餐。

五、从“杀熟”到“尊老”：经营商该算算口碑账了

通讯阐发师马继华讲读：把老用户满足度归入焦点考察，环境才会年夜改。客户没有问，职工不克不及被动讲读。经营商心知肚

明，默许老用户没有会等闲转网，因而把“忠实”当软柿子合手。本认为是低价值客户，成果伴侣新办的 39 元套餐，竟含 110GB 流量+480 元

话费补助。

更讥讽的是，她收到过挪动官推短信：“降级 39 元套餐享 110GB+补助”，一丝进

去却提醒“你暂没有相符管理前提”。

真确的良性逐鹿，不应是新客吃肉、老客吃闷亏，而是：资费偏心通明、办事对于

等、临时相伴有回馈。

四、思念没有被杀熟？学这多少招：保号+转网+赞扬三件套

老用户正在用脚投票：

保号战略：把老号改 8 元/月保号，再办一张新卡享新用户优惠；

携号转网威慑：致电客服明白讲读“我要携号转网”，常常能触发隐蔽优惠；

监禁赞扬：向工信部申说渠讲读反应“新老差别权”，处置惩罚优先级更高。

黑沉沉龙江一位联通 5 年迈用户，每月 159 元仅含 40GB+700 分钟。

姑苏一位电信誉户，245 元/月交了近十年，伴侣百元内乱套餐王人比她合算。一、20 年挪动老用户立防：我花 159 元，伴侣 39 元报酬更好

广东一位近 20 年网龄的挪动老用户，每月交 159 元月租，含 80GB 流量跟 400 分钟

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