来源 ： 雪球App ， 作者 ： 何光宗 ， （ ?article/comments_2026082415561704_271945.html ）

网购五根“饱读银9999”银条 花费者诘责是没有是假的 商家回答：是的

19日下战书，淘宝客服回答称，后续会跟花费者接洽并给出响应处理计划。”

阮学生以为，购置时商家明白许诺是“饱读银9999”，厥后又认可是假的，莫非字据还不敷？“现在平台仅作念了退款处置惩罚，未对于商家售假行动停止任那边罚或运行赔付过程。”阮学生以为，平台有义务对于商家违纪守法行动停止考察跟查处。”阮学生讲读，购置的银条在本年8月17日投递，关上包装后因为没见附带的相干文凭，没有安心的他就按照网上的办法对于购置的五根银条停止了密度尝试（打水法），令他震动的是，五根银条均没有达标。

赵仁爱倡议，花费者应该残缺保存订单、商品宣扬页面、谈天原始记载，没有要等闲把赝品寄回商家，防止人证灭掉；尽快把银条送具有天资的第三方检验组织出具郑重检验陈诉，谈天记载商家人人认赝品可当作帮助字据，但诉讼、行政赞扬中权势巨子质检陈诉证实力更强。阮学生讲读，请求售后仅有“退款”跟“退货退款”两个选项，担忧退货后商家没有赖账，征询平台客服后，他便请求了退款，没料到退款请求提交没有到一分钟，5900元就退了返来了。

随后，记者提议有花费者赞扬虚伪宣扬、棍骗等成绩，商家已读后未回答。“饱读银9999”“假一赔十”……商家许诺很斑斓，花费者得手的货品却很事实。平台只退款没有处置惩罚补偿的环境下，能够向12315平台提交赞扬，请求墟市监禁染指查处商家；调剂无果，可在成就地法院线上拿起收集购买公约纠葛诉讼，主意退款以及责罚性补偿，同期主意检验费等维权公道开销。要是少量量成心贩卖假银条，金额较年夜，还能够涉嫌贩卖伪劣产物刑事立功。

阮学生赞扬淘宝平台客服后，客服职员见告他须要提议售后请求并上传响应凭据

记者顾念到，退款胜利后平台客服曾见告阮学生，称“要是是赝品须要补偿的话，须要供给混充品牌举证(明白赝品举证)：1.供给品牌方户口具的赝品判定陈诉；2.赝品行政处分抉择书；3.卖家认可售假凭据。

网购的五根“饱读银9999”银条

商家声称“饱读银9999” 花费者称得手后银条密度没有达标

克日，阮学生在淘宝平台上一家名为“水贝店”的商店顾念中了银条产物，“买银条亦然当作投资搭理吧，我在网上顾念了良久，现在市道市情上的饱读银价钱约14元/克，而这家网店饱读银的价钱在11元/克阁下，实惠的价钱确切招引到了我。平台仅告竣退款，没有作念后续核对处理，即是把危险继承留给其余花费者，不齐全推行平台监禁义务。”阮学生讲读。

淘宝平台回话补偿成绩 称不国度付与的强迫法律权

阮学生引见，赞扬淘宝平台客服后，客服职员见告他须要提议售后请求并上传响应凭据。阮学生讲读，“饱读银9999”又称万饱读银，处于纯度极高的品级，根据密度尝试的成果，畸形的密度应当在10.5克/破方厘米，而他收到的银条经检验密度仅有7.0克/破方厘米，“密度出入很年夜，曾经离开畸形误差规模，毫相信问是被商家坑骗了。

“电商平台不行政处分权，不克不及强迫商家赔泉币，这是主观截至，但没有即是平台责任止于退款了事。

8月18日，记者接洽淘宝平台并反应了花费者赞扬的成绩。平台应该向花费者残缺供给商家实在称号、地方、接洽方法，不便花费者告状、行政告发；要是平台明知或许须知商家售假却没有采用须要办法，要照章承当连带义务。”

饱读银银条 收集图 图文有关

面临花费者怀疑售假 商家间接回答“是的”

令阮学生没料到的是，本认为商家对于此成果会以种种来由推辞，没料到面临本身“是没有是假的”的诘责时，对于方间接回答了“是的”，“商家含糊其辞认可了是赝品，但对我后续提议的怎样处置惩罚，怎样补偿，再不停止任何回答。

“付款前，我跟商家商议，讯问对于方商品能否断定是‘饱读银9999’，商家表现‘断定’。

华商报微风消息记者 于震

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华商报微风消息记者在阮学生供给的谈天记载中顾念到，面临阮学生提议的“怎样能发赝品”等怀疑，商家回答称“退了”“您讲读吧，怎样办”，而当后续阮学生表现根据“假一赔十”补偿后，对于方再未回答任何音讯。行政层面，墟市监禁部分可对于其虚伪宣扬、贩卖以假装真产物故故出责令整改、充公守法所得、罚金等处分。”别的，淘宝客服还表现，“对于补偿成绩，淘宝不国度付与的强迫法律权，故无奈自愿卖家给你补偿，倡议你跟卖家敌对会商一下。下单时我特地备注了‘包管饱读银9999，银含量99.99%，反对检验，假一赔十’，目标次要是为了揭示商家保证银条的品质。

>>状师讲读法 商家曾经组成花费棍骗 平台负有商质量量监禁等责任

陕西恒达状师事件所高等合资人、着名公益状师赵仁爱以为：商家商品页面标注“饱读银9999”，与现实银条材质重大没有符，售前证实纯度、预先谈天中认可货物为假，曾经组成花费棍骗，违背《花费者权利护卫法》《产物品质法》。克日，西安市平易近阮学生向华商报消息热线029-88880000反应，网购的五根“饱读银”银条，成就后人人行检验发明被“坑”了。

8月18日，华商报微风消息记者在淘宝平台顾念到，阮学生购置银条的店肆名为“水贝店”，店肆粉丝量165，店肆在畸形运营中，阮学生购置的恰是该店肆名为“饱读银9999投资银条纯银质料银砖银锭实心利剑银块晚辈保藏奉送”的商品，价钱为50g550元，100g1100元，30g330元，商品宣扬中显着标注“饱读银9999”的字样，讯问商品能否是饱读银9999，商家回答“是的”。”赵仁爱表现，根据《电子商务法》，平台负有商家天资稽核、商质量量监禁责任，接到售假赞扬后，除处置惩罚退款，还应该牢固售假脉络，对于涉事商品下架，核对店肆能否具有屡次同类赞扬，顾念情采用解冻包管金、限定运营等处理，不克不及听任店肆继承畸形运营出卖同类商品。平易近事上除退款除外，花费者可主意退一赔三；商家若被动故故出“假一赔十”许诺，该许诺属于公约实质，花费者诉讼中可要求法院反对按许诺赔付。”阮学生讲读，他在该网店统共购置了五根银条，每一根100克，总价5900元，对商家宣扬的“饱读银9999”，在付款前他还跟商家频频证实过。详细处置惩罚成果以告诉为准。我又讯问商品能否假一赔十，对于方已读未回